Conditions Générales

Conditions Générales d’Utilisation de GoldenClover Casino

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la plateforme GoldenClover Casino et définissent les droits et obligations des joueurs ainsi que de l’opérateur. En créant un compte et en utilisant les services proposés, chaque utilisateur accepte sans réserve l’ensemble des dispositions énoncées ci-dessous.

Inscription et Création de Compte

L’accès aux jeux d’argent sur GoldenClover Casino est strictement réservé aux personnes majeures, âgées d’au moins 18 ans. Lors de l’inscription, les joueurs doivent fournir des informations exactes et vérifiables, incluant leur nom complet, date de naissance, adresse postale et coordonnées bancaires. Toute tentative de falsification ou d’utilisation de fausses identités entraîne la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds.

Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte actif sur la plateforme. La création de comptes multiples est interdite et peut résulter en la suspension de tous les comptes associés. L’opérateur se réserve le droit de demander des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, relevé bancaire) pour vérifier l’identité des joueurs avant tout retrait.

Dépôts et Méthodes de Paiement

Les dépôts peuvent être effectués via plusieurs méthodes de paiement sécurisées, incluant les cartes bancaires Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller, ainsi que les virements bancaires. Le montant minimum de dépôt est fixé à 10 €, tandis que le maximum varie selon la méthode choisie, pouvant atteindre 5 000 € par transaction.

Les fonds déposés sont crédités instantanément sur le compte joueur, à l’exception des virements bancaires qui peuvent nécessiter 1 à 3 jours ouvrables. Aucun frais n’est appliqué par GoldenClover Casino sur les dépôts, bien que certains prestataires de paiement puissent facturer des commissions.

Retraits et Délais de Traitement

Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures après validation par le service financier. Le montant minimum de retrait est de 20 €, et les limites maximales dépendent du statut VIP du joueur. Les membres standard peuvent retirer jusqu’à 5 000 € par semaine, tandis que les membres VIP Diamant bénéficient de limites illimitées.

Avant le premier retrait, une vérification d’identité est obligatoire. Les joueurs doivent soumettre une copie de leur pièce d’identité et un justificatif de domicile datant de moins de trois mois. Cette procédure garantit la sécurité des transactions et prévient les activités frauduleuses.

Conditions d’Utilisation des Bonus

Les bonus offerts par GoldenClover Casino sont soumis à des conditions de mise spécifiques. Le bonus de bienvenue, par exemple, nécessite de miser 35 fois le montant du bonus avant de pouvoir retirer les gains associés. Les contributions des jeux varient : les machines à sous comptent pour 100 %, les jeux de table pour 10 %, et certains jeux peuvent être exclus des conditions de mise.

Les bonus ont une durée de validité limitée, généralement de 30 jours après leur activation. Passé ce délai, le bonus et les gains associés sont annulés. Les joueurs peuvent consulter l’état d’avancement de leurs conditions de mise dans leur espace personnel.

Tableau des Limites de Transactions

Règles de Jeu et Fair Play

GoldenClover Casino s’engage à offrir une expérience de jeu équitable et transparente. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des organismes indépendants, garantissant l’impartialité des résultats. Les taux de redistribution (RTP) sont affichés pour chaque jeu, permettant aux joueurs de connaître les probabilités de gains.

Toute tentative de manipulation, d’utilisation de logiciels tiers ou de stratégies frauduleuses entraîne la fermeture immédiate du compte et la confiscation des gains. Les joueurs doivent respecter les règles spécifiques de chaque jeu et s’abstenir de tout comportement abusif envers les autres joueurs ou le personnel du casino.

Jeu Responsable et Auto-Exclusion

GoldenClover Casino promeut le jeu responsable et met à disposition des outils pour aider les joueurs à contrôler leur activité. Les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu peuvent être définies dans l’espace personnel. Ces limites s’appliquent immédiatement et ne peuvent être augmentées qu’après un délai de réflexion de 7 jours.

Les joueurs rencontrant des difficultés avec le jeu peuvent demander une auto-exclusion temporaire ou permanente. Cette mesure bloque l’accès au compte pour la durée choisie, empêchant tout dépôt ou participation aux jeux. Des ressources d’aide sont disponibles via Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou par email à [email protected].

Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées par GoldenClover Casino sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des comptes, le traitement des transactions et l’amélioration des services. Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers sans le consentement explicite des joueurs.

Les joueurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Toute demande peut être adressée au service client via email ou chat en direct.

Modification des Conditions Générales

GoldenClover Casino se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les joueurs sont informés des changements par email ou via une notification sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Le droit français s’applique à l’ensemble des relations entre GoldenClover Casino et ses joueurs.